اكتشف بلس
سياسة الاسترداد
1. مقدمة
باستخدامك بوت فيزبو، أو دخولك سيرفر دعم فيزبو، أو زيارتك fizbo.gg، أو تعاملك مع أي من خدمات فيزبو ذات الصلة، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الاسترداد هذه.
2. ملخص السياسة
تُعدّ جميع المدفوعات التي تتم عبر فيزبو نهائية. وهذه المدفوعات مقابل عناصر وخدمات افتراضية:
- ليست لها أي قيمة نقدية في العالم الحقيقي
- ولا يمكن مبادلتها أو إعادة بيعها أو استبدالها بعملة حقيقية
ولا يُقدَّم أي استرداد ما لم توافق عليه إدارة فيزبو صراحةً، أو ما لم تنص عليه هذه السياسة. والبندان 3.1 و5.2 هما الحالتان الوحيدتان اللتان يتم فيهما الاسترداد دون طلب.
3. شروط المعاملات
- جميع المشتريات نهائية. ويشمل ذلك الاشتراكات والفيزي والعناصر الافتراضية وأي خدمات أخرى يقدّمها فيزبو.
- تتنازل عن حقك في رفع أي نزاع أو دعوى قانونية للمطالبة باسترداد أي معاملات تمت داخل الخدمة.
3.1 الاسترداد التلقائي
تُعاد بعض المشتريات المدفوعة بالفيزي إلى رصيدك تلقائيًا ودون أي طلب:
- تُحتسب المزايا المشتراة أثناء اللعبة عند انتهائها. وإذا أخفقت اللعبة من جانبنا وتعذّر إكمالها، يُعاد الفيزي. أما إيقاف اللعبة فليس إخفاقًا — فاللعبة التي تنتهي أو تُوقَف عمدًا تُحتسب كالمعتاد.
- إذا اشتريت عنصرًا تملكه بالفعل، يُعاد الفيزي ولا تُمنح نسخة ثانية.
- إذا خُصم مبلغ عملية شراء وتعذّر منح العنصر، يُعاد الفيزي.
وتتم عمليات الاسترداد هذه بالفيزي، إلى الرصيد الذي تم الشراء منه، ولا تتم أبدًا بعملة حقيقية. ولا ينشئ هذا البند أي حق في الاسترداد في أي حالة أخرى.
4. النزاعات والمعاملات غير المصرّح بها
- لأي مشكلة أو استفسار، يجب أن تتواصل معنا أولًا على [email protected].
- إذا بدأت عملية رد مبالغ (chargeback) أو طلبت استردادًا خارج إدارة فيزبو (عبر بنكك أو مزوّد الدفع مثلًا)، فسيُدرج حسابك في القائمة السوداء نهائيًا، وستُصادر كل العناصر المشتراة مع كامل رصيد الفيزي لديك. وينطبق ذلك على شراء الفيزي كما ينطبق على الاشتراكات، وسواء ارتبطت الدفعة محل النزاع بما يُصادَر أم لا.
- يجب الإبلاغ عن أي معاملات غير مصرّح بها خلال 14 يومًا من الشراء. وقد لا تكون البلاغات المقدَّمة بعد هذه المدة مؤهلة للمراجعة أو المعالجة.
5. سحب العناصر أو الاشتراكات
يبقى العنصر الذي اشتريته متاحًا لك ما دام فيزبو يشغّل الميزة التي ينتمي إليها، عدا الحالات الموضّحة أدناه.
5.1 السحب دون استرداد
يجوز لـفيزبو سحب أي عنصر أو اشتراك أو رصيد فيزي دون إشعار مسبق أو موافقة أو استرداد في الحالات التالية:
- مخالفتك شروط الخدمة أو أيًا من السياسات ذات الصلة.
- إدراج حسابك أو سيرفرك في القائمة السوداء.
- عكس دفعة أو الاعتراض عليها أو ردّها، وفق ما ورد في البند 4.
5.2 سحب عنصر من المتجر
يجوز لـفيزبو إيقاف عنصر من المتجر. وإيقاف العنصر يسحبه من البيع، ولا يسحبه من الحسابات التي تملكه بالفعل.
وإذا سحب فيزبو عنصرًا من حساب يملكه، يُسترد كامل مبلغ الفيزي المدفوع مقابل ذلك العنصر إلى رصيد ذلك الحساب. وإذا كان العنصر قد اشتُري ضمن مجموعة، فالمبلغ المسترد هو حصة العنصر من سعر تلك المجموعة. ويتم الاسترداد بالفيزي لا بعملة حقيقية.
5.3 توفّر الخدمة
الوصول إلى الخدمة غير مضمون. وفي حال حدوث انقطاع أو إغلاق أو إيقاف لخدمات فيزبو، تسقط جميع العناصر الافتراضية دون استرداد أو تعويض. ولا ينطبق البند 5.2 في هذه الحالة.
6. تحديثات سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت ولأي سبب، دون إشعار مسبق.
وإن كنت لا توافق على السياسة المحدَّثة، فعليك التوقف فورًا عن استخدام خدمات فيزبو بمجرد تغيّرها.